服务条款
最后更新日期：2026年4月22日
重要提示：欢迎访问 CloudBridge China。在使用我们的网站和服务之前，请仔细阅读以下服务条款。访问或使用本网站即表示您同意受这些条款的约束。
1. 服务内容与范围
CloudBridge China（以下简称"本公司"）是一家提供跨境医疗咨询和就医协助服务的平台。我们的服务包括但不限于：
- 医疗咨询和就医方案推荐
- 医院和专家预约协助
- 医疗翻译和陪同服务
- 签证和行程协助
- 行程规划和后续跟进服务
我们不是医疗机构，不提供直接的医疗服务。所有医疗诊断和治疗均由合作医院的专业医生进行。
2. 用户注册与账户
使用我们的部分服务需要注册账户。您同意：
- 提供真实、准确、完整的个人信息
- 及时更新您的信息以保持其准确性
- 妥善保管您的账户密码，对账户下的所有活动负责
- 发现未经授权使用您账户的情况时立即通知我们
我们保留在发现虚假信息或违反条款行为时，暂停或终止您账户的权利。
3. 医疗免责声明
我们提供的所有医疗信息仅供参考，不构成医疗建议。您应知悉：
- 所有医疗决策应由您和您的医生共同做出
- 我们推荐的医院和医生信息仅供参考，不构成担保
- 治疗效果因人而异，我们不承诺任何治疗结果
在紧急医疗情况下，请立即联系当地急救服务，而非依赖本平台。
4. 用户行为准则
使用我们的服务时，您同意不会：
- 提供虚假、误导性的个人信息或病情资料
- 使用本平台从事任何违法活动
- 干扰或破坏本平台的正常运行
- 侵犯他人的知识产权或其他合法权益
5. 费用与支付
我们的服务费用包括：
- 咨询服务：初步咨询免费，深度咨询可能收取服务费
- 就医协助：根据服务内容收取相应费用，具体以双方确认的服务协议为准
- 医疗费用：直接支付给医疗机构，本公司不经手医疗费用
所有费用应在服务开始前或服务协议约定的时间内支付。逾期未支付的，我们有权暂停或终止服务。
6. 取消与退款
关于服务取消和退款的政策：
- 服务开始前 7 天以上取消，全额退款
- 服务开始前 3-7 天取消，退还 50% 服务费
- 服务开始前 3 天内取消，不予退款
已产生的第三方费用（如医院预约费、签证申请费等）不予退还。
7. 知识产权
本网站及其内容的知识产权归本公司所有，包括但不限于：
- 网站设计、界面和源代码
- 文字、图片、视频等内容
- 商标、标识、商业外观
未经本公司书面许可，您不得复制、修改、传播或以其他方式使用上述内容。
8. 责任限制
在法律允许的最大范围内，本公司不对以下情况承担责任：
- 因使用或无法使用本服务而导致的任何间接、附带或惩罚性损失
- 因第三方服务提供商（如医院、航空公司等）的行为或疏忽造成的损失
- 因不可抗力事件导致的服务中断
我们的总赔偿责任不超过您为相关服务支付的费用总额。
9. 条款修改
我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，您继续使用我们的服务即表示接受修改后的条款。建议您定期查看本页面。
10. 适用法律与争议解决
本条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。